Implantación Business Intelligence y Datawarehouse

Sistemas de Business Intelligence y Datawarehouse

Datawarehouse

Base de datos corporativa que integra y depura información de una o más fuentes distintas, para posteriormente procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con gran velocidad de respuesta. La creación de un Datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence.

La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en el almacenamiento de la información de manera homogénea y fiable, que permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de dicha información.

Según definió el propio Bill Inmon, un Datawarehouse se caracteriza por ser:

  • Integrado:los datos almacenados en el Datawarehouse deben integrarse en una estructura consistente. Las inconsistencias existentes entre los diversos sistemas operacionales deben ser eliminadas.
  • Temático: Los datos se organizan por temas para facilitar su acceso y entendimiento por parte de los usuarios finales.
  • Histórico: La información almacenada en el Datawarehouse sirve, entre otras cosas, para realizar análisis de tendencias. Por lo tanto, el Datawarehouse se carga con los distintos valores que toma una variable en el tiempo para permitir comparaciones.
  • No volátil:La información es permanente, puede ser leída pero no modificada. La actualización del Datawarehouse se realiza, únicamente, incorporando nuevos datos al almacén de información existente.

El Datawarehouse contiene metadatos, estos permiten saber la procedencia de la información, su periodicidad de refresco, su fiabilidad, forma de cálculo… etc. Simplifican y automatizan la obtención de la información desde los sistemas operacionales a los sistemas informacionales.

El proceso de construcción de un Datawarehouse es el denominado ETL (Extracción, Transformación y Carga) y se realiza a partir de los sistemas operacionales de la organización.

La extracción es la obtención de información de fuente tanto interna como externa.

La transformación es el filtrado, limpieza, depuración, homogeneización y agrupación de la información.

La carga es la organización y actualización de datos y metadatos en la base de datos.

Business Intelligence

Conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada en información estructurada, para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una organización proporcionando información privilegiada para responder a problemas de negocio, como pueden ser el control financiero, la rentabilidad de los productos, etc…

¿Por qué y para qué implantamos estos S.I.?

La principal razón para implantar conjuntamente estos dos sistemas es que contar sólo con Business Intelligence nos permite tener información pero dispersa en los distintos departamentos de la empresa.

Para encontrar una fuente única e integrada de datos, es necesario combinarla con Datawarehouse, ya que juntando éstas dos herramientas se ofrece una visión global de la información, análisis y procesos que se traduce en más rápidas y mejores decisiones.

Resultados esperados

Éstos sistemas proporcionan una información, correcta, uniforme y actual, lo que genera un menor coste en la toma de decisiones, una mayor adaptabilidad a los cambios, un mejor servicio al cliente.

Por lo que a pesar de los altos costes de instalación y su diseño complejo (que implica que sea controlado por una persona cualificada) se traduce en un aumento de ingresos y reducción de gastos.

¿Qué departamentos se ven afectados?

En todas las empresas cada departamento acumula diferentes datos: sobre sus clientes, sus inventarios, su producción, sobre la efectividad de las campañas de marketing, información sobre proveedores y datos del exterior.

Datawarehouse integra información de varias departamentos y el Business Intelligence realizara aportaciones a cada departamento, con el objetivo de integrar y optimizar la información de la empresa.

  • Marketing: identifica de forma más precisa los segmentos de clientes y estudia al detalle su comportamiento.
  • Compras: accede a los datos del mercado (coste y beneficio). Relaciona la información de las distintas fábricas, para optimizar el proceso de compras.
  • Producción: analiza el rendimiento de los procesos operativos.
  • Ventas: facilita la comprensión de las necesidades del cliente, y responde a nuevas oportunidades del mercado.
  • Económico-Financiero: accede a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando operaciones como presupuestos, balances …
  • Atención al Cliente: valora a los clientes individuales y ayudar a retener a los más rentables.
  • Recursos Humanos: analiza la satisfacción de los empleados, el absentismo laboral, el beneficio-hora por hombre…

Como conclusión, tener integrados todos los departamentos de la empresa nos permite ver nuevas oportunidades de inversión o de colaboración con terceros.

Diferentes opciones y elección de la más adecuada

  • Cuadro de Mando Integral (CMI): herramienta que permite establecer los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas. También permite comprobar cuando la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en el plan estratégico.
  • Sistema de Soporte a la Decisión (DSS): herramienta enfocada al análisis de los datos de una organización. Consta de una serie de informes predefinidos en los que se presenta la información, pero no permite profundizar, manejarla, etc. Hay diferentes tipos:
    • Sistemas de información gerencial (MIS): soporte para tareas organizacionales.
    • Sistemas de información ejecutiva (EIS): proveen a los gerentes de un acceso sencillo a la información interna y externa de la compañía.
    • Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): utilizan redes para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo para resolver un problema concreto.
    • Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): conjunto de ordenadores que sirve de apoyo a grupos de personas que tienen una tarea en común.
  • Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): herramienta basada en un DSS, tiene como finalidad disponer al gerente de un panorama completo del estado de los aspectos que le afectan al momento y le permite analizar aquellos que no cumplen las expectativas para así poder establecer un plan de acción.

Como herramienta elegiríamos el Cuadro de Mando Integral, ya que nos permite definir los objetivos que perseguimos tanto dentro de la empresa como dentro de cada departamento. Además nos permite estar al día de la marcha de la empresa y comprobar si se están cumpliendo los objetivos establecidos.

Presupuesto de implantación

Para la implantación del Cuadro de Mandos Intermedio, hemos pedido presupuestos, actualmente no hemos recibido ninguna oferta. Según nuestras propias investigaciones podrá oscilar entre los 5.000 y los 85.000 euros, pero aún está por confirmar.

Pasos para llevar a cabo la implantación

  1. Pedir presupuesto del Cuadro de Mando Integral (CMI)
  2. Análisis de la situación actual de la empresa (reconocer la Misión y la Visión de la organización).
  3. Definir la estrategia que permita alcanzar la Visión.
  4. Establecer objetivos a corto plazo con metas concretas.
  5. Crear mapa estratégico (encadenar los objetivos entre sí)
  6. Definir indicadores relevantes
  7. Identificar nuevas iniciativas (permiten alcanzar los objetivos y mejorar los indicadores).
  8. Evaluar los resultados

 

Bibliografía

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/datawarehouse.aspx
http://www.bi-spain.com/articulo/70316/data-warehouse/otros/data-warehouse-un-repaso-de-sus-beneficios-para-las-organizaciones#sthash.SFJAYdRY.dpuf
http://bicovemcali.blogspot.com.es/2011/05/por-que-implementar-business.html
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/departamental.aspx
http://bestvalueconsultores.com/
http://www.lantares.com/blog/bid/331346/Cuadro-de-Mando-Integral-Todo-lo-que-Debes-Saber

Para ver esta informacion en formato PDF: Implantacion business intelligence y Datawarehouse Grupo T3

¿Qué ocurriría si sus Sistemas de Información no estuvieran disponibles?

No se podría saber el estado de la entrega, no se podría calcular los costes ni calcular cuánto tiempo se tardaría en realizar la entrega de los paquetes, con la misma exactitud que lo hacen los SI.

Tampoco se podría decidir cuál es la mejor ruta a seguir para que los paquetes lleguen a su destino en el menor tiempo posible, ni trazar nuevas rutas inmediatamente si surgiera algún imprevisto.

Los clientes no podrían acceder a la información relacionada con su envío de manera inminente.

Las compañías que se nutren del sistema de administración de pedidos para hacer sus envíos, no podrían evaluar su inventario con rapidez, ni colocar pedidos en línea o realizar el seguimiento de las piezas desde su almacén hasta el usuario final.

Información extraída de: Documento “Caso UPS Tecnología”

¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los Sistemas de Información de UPS?

UPS intenta mejorar continuamente creando nuevos productos y servicios, como por ejemplo, el sistema de administración de pedidos (OMS) que lanzó en 2009.

Además de dar un gran servicio a sus consumidores, permitiéndoles conocer en todo momento el estado de la entrega mediante su página web; UPS ha creado una división de su empresa, la cual ofrece un conjunto de servicios estandarizados que permite a otras empresas tener sistemas de información a un coste más bajo que si tuvieran que crear su propio SI. Esto refleja la intimidad con clientes y proveedores.

El dispositivo DIAD permite mejorar la toma de decisiones, ya que recopila una gran cantidad de datos a lo largo de la jornada laboral, que permite decidir la mejor ruta para que la entrega llegue en el menor tiempo posible o almacenar las firmas de los clientes, entre otras cosas.

Tiene servicios que sus grandes competidoras no poseen, por lo que tiene ventajas competitivas.

Al implementar sistemas de información muy avanzados, permiten mantener un nivel alto de servicio al cliente, manteniendo los costes bajos y aumentando la eficiencia de sus operaciones, lo que se traduce en otro de los objetivos, la excelencia operacional.

Información extraída de: Documento “Caso UPS Tecnología”

¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

Utiliza diversos sistemas de información, en primer lugar la etiqueta de código que contiene información detalla sobre remitente, destino y fecha de entrega del paquete. En segundo lugar, utiliza un software especial para calcular la ruta más apropiada para así poder reducir el coste de la entrega. En tercer lugar, tenemos el Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD) el cual permite a cada conductor descargar la ruta de entrega de cada día en  un dispositivo portátil. UPS también cuenta con una Web donde se puede consultar toda la información sobre el paquete, tanto el personal de la empresa como los clientes, también pueden consultar las rutas de entrega y calcular el importe que les puede conllevar un envío.

UPS también posee un sistema de administración de pedidos (OMS), que administra y controla el envío de piezas críticas como piezas médicas, aeroespaciales, de alta tecnología, etc.

Información extraída de: Documento “Caso UPS Tecnología”

¿CUÁLES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL SISTEMA DE RASTREO DE PAQUETES DE UPS?

La entrada de la información se produce a través de la etiqueta del código de barras que se pega en el paquete, y que cada cliente puede descargar e imprimir. El procesamiento se lleva a cabo a través de Dispositivo de Adquisición de Información de la Entrega que le proporciona al conductor la ruta de entrega más eficiente y que al mismo tiempo permite a la empresa a través de los ordenadores centrales y a los usuarios a través de la página web de UPS comprobar y rastrear los paquetes, y éste último paso, es la salida de la información.

Información extraída de: Documento “Caso UPS Tecnología”

TRABAJOS QUE REQUIEREN CONOCIMIENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

En primer lugar tenemos una vacante como técnico en recursos humanos en un importante grupo asegurador. Buscan a una persona acostumbrada a trabajar con webs de empleo y con requisito saber manejar determinado tipo de aplicaciones.

En segundo lugar también tenemos un puesto como técnico en recursos humanos en una empresa farmacéutica. En esta oferta valorarán el uso de nuevas tecnologías

En tercer lugar tenemos una vacante como jefe de proyecto de finanzas en una empresa de seguridad  informática. Exige como conocimientos necesarios manejo de sistemas de gestión de bases de datos (BBDD, DB2, UBD…), de aplicaciones informáticas y lenguajes de programación.

En cuarto lugar, existe otra vacante como director general de administración y finanzas de una multinacional. Exige como requisitos mínimos el manejo fluido de herramientas de gestión como ERP, A3…

En quinto lugar, también hay un puesto disponible como Jefe de departamento de contabilidad, ésta vacante establece como requisitos mínimos el conocimiento y experiencia en aplicaciones A3 Software y en gestión de equipos.

En último lugar hay una vacante como director de marketing para una multinacional del sector de la logística y el transporte. Exige un nivel de Excel y Access muy alto.

Como podemos ver las tecnologías de la información son importantes en todos los ámbitos de la empresa, nos da igual en el departamento en el que trabajemos las TI nos van a ser necesarias.

Los principales motivos por los cuales prepararse en tecnologías de la información son que las grandes empresas se están expandiendo a países con pocos recursos, por lo cual desarrollan cada vez más TI, y otro motivo también es que especializarse puede ser positivo laboralmente ya que pocas personas se preparan en ello y al ser actualmente tan demandado este perfil, casi asegura a estos profesionales un puesto de trabajo en el futuro.

La forma de estudio de las TI que más proyección laboral puede ofrecernos son el grado en Tecnología de la Información y la Comunicación y el grado en Informática. Por otra parte también hay cursos que, por ejemplo, nos especializan en el manejo de sistemas de gestión de bases de datos, y en la creación de éstas.

Información extraída de :

ENCONTRAR Y DESCRIBIR EMPRESAS ESPAÑOLAS SIMILARES A WALMART Y JCPENNEY Y ANALIZAR EL USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN ELLAS

Antes de comenzar, aclararemos que vamos a centrar nuestro estudio en la creación de un software por parte de las empresas que faciliten su actividad comercial, como es el software para venta on-line.

En primer lugar tenemos a El Corte Inglés, que son unos grandes almacenes que comercializan ropa, alimentación, electrodomésticos… es el tercer clasificado por volumen de ventas en España y el 54 del mundo. Tiene un volumen de ventas de 18.000 millones de euros y unos beneficios de 716.8 millones de euros. Las tecnologías de la información toman un papel importante ya que es la empresa española con más clientes en comercio electrónico, con 3.7 millones de clientes y 137 millones de visitas.

En segundo lugar tenemos a Inditex, multinacional española dedicada a la fabricación y distribución textil. Factura anualmente alrededor de  15.946 millones de euros, siendo así el primer grupo textil mundial por facturación. Las tecnologías de la información le reportaron en el año 2013, 553 millones de euros, a través de su tienda on-line, lo que supone un 3.3% de la facturación total.

Para finalizar, concluimos que las tecnologías de la información actualmente son fundamentales, sobre todo a través del comercio electrónico ya que cada vez el porcentaje de ventas on-line sobre el total de ventas de las empresas crece de manera muy significativa.

Información extraída de:

¿CUÁL ES EL NIVEL DE INVERSIÓN ESPAÑOLA EN T.I.?

Desconocemos los datos de la inversión española en TI en 2015, puesto que sólo hemos encontrados noticias del año 2014. Por tanto podemos decir que la facturación del sector en 2014 superó los 88.000 millones de euros, decrece de nuevo respecto a 2013 y  retrocede hasta niveles del año 2005.

La Asociación Española de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información culpan de este resultado a las políticas de austeridad y recorte del gasto que las administraciones públicas y las empresas privadas han llevado a cabo. Este periodo de retroceso de la inversión está produciendo un envejecimiento de la tecnología instalada.

Datos extraídos de:

Trabajos que requieren conocimientos de Sistemas de Información

Auxiliar administrativo

Las tareas a realizar en este puesto de trabajo son las de apoyo en tareas de administración (Contabilidad, Control de proveedores y clientes, etc…). Como requisito relacionado con las TI, se pide tener conocimientos de manejo de ERP Alfa, A3CON y paquete Office Microsoft.

Para aprender a usar A3CON existen cursos online que se pueden realizar desde la página web www.wolterskluwer.es. Para el uso del paquete Office Microsoft, existen cursos ofrecidos por el INEM, eventualmente en páginas como Groupon o Groupalia, aparecen cupones descuentos para realizar cursos online de Office bastante completos por un precio reducido.

IT Administration

Las tareas a realizar en este puesto de trabajo son de administración económica, presupuestación y facturación IT, así como ofrecer apoyo administrativo en el área de IT. Para ello es necesario tener conocimientos a nivel usuario de SAP, BI y Excel.

Existen cursos para aprender a manejar SAP, mediante el INEM o www.novaformacion.es, para el uso de Excel, se podrían usar los cursos referidos anteriormente. Mientras que para BI, existen cursos e-learning, como por ejemplo, los que existen a través de la página web www.anovagroup.es.

Administrativo de Nóminas

Las tareas a realizar son, principalmente, introducción de datos, resolución de incidencias de usuarios, generación de informes de nómina, generación de certificados y partes de enfermedad, generación de ficheros de la S.S., modificación de datos de empleados. Para ello es necesario tener conocimientos del paquete Office Microsoft y del ERP Meta4.

La web de Microsoft, tiene un apartado (Learning), en el cual se ofrecen cursos gratuitos para adquirir conocimientos sobre el manejo de las distintas aplicaciones de Office. Para el manejo de Meta4, se pueden adquirir los conocimientos a través de los cursos que se ofrecen en la página web www.meta4.es, estos cursos pueden ser financiados a través de la Fundación Tripartita.

Información extraída de: http://www.infojobs.net y las paginas web citadas anteriormente